La perte de clés met en jeu l’accès et la sécurité du logement ou du local. Cette prestation s’adresse à qui a perdu un trousseau (ou une clé unique) et doit décider s’il faut ouvrir, reconstituer un double, ou changer le cylindre.

Quand faire appel : clé introuvable, doute sur qui pourrait l’avoir, ou trop peu de doubles restants. Méthode : clarification du risque (perte simple vs vol), ouverture si nécessaire, puis option reproduction (si profil le permet) ou remplacement de cylindre. Inclus : conseil honnête sur le niveau de risque, devis avant travaux, créneau confirmé par écrit. Pas de certification inventée ni de « garantie anti-vol absolue » : nous sécurisons selon le contexte réel. Un détail local utile : beaucoup de trousseaux romands portent encore un porte-clés avec nom d’employeur ou badge parking. Si la perte a lieu dans les transports (TL, TPG, CFF), considérez que l’adresse peut être déductible. Dans ce cas, le changement de cylindre n’est pas une vente forcée : c’est une décision de risque que nous explicitons, à vous de trancher. La question n’est pas seulement « comment rentrer », mais « qui peut encore avoir un double ». On distingue perte isolée (double encore chez un proche) et perte dans un lieu public (changement de cylindre souvent plus sage). Les badges, digicodes et clés de cave sont listés séparément pour ne rien oublier.
Préciser perte simple, vol suspect, ou clé unique.
Créneau et options (ouverture / double / cylindre) proposés clairement.
Ouverture si accès impossible autrement.
Reproduction si autorisée, sinon remplacement du cylindre.
Remise des nouvelles clés et conseils de gestion des doubles. On distingue clairement ce qui est fait le jour même et ce qui reste optionnel (cartes, badges, autres accès).
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