Une porte claquée arrive en une seconde : le pêne s’enclenche alors que les clés sont à l’intérieur ou ailleurs. En Suisse romande, c’est l’un des motifs d’appel les plus fréquents, du studio lausannois à la maison en périphérie.
Description : le verrou automatique ou le bec-de-cane retient la porte sans action volontaire de clé. Manifestation : poignée inactive côté extérieur, impossibilité d’entrer. Signes : départ précipité, enfant qui ferme, courant d’air. Risques si on bricole : dormant abîmé, mécanisme forcé, coût plus élevé. Solution pro : ouverture progressive, non destructive si possible, après demande via formulaire et créneau écrit. Prévention : vérifier les clés avant de tirer la porte, double caché sécurisé chez une personne de confiance, réglage d’un ferme-porte trop nerveux. Lien service : ouverture de porte claquée. Le scénario classique : sortir « deux secondes » sur le palier, la porte se referme, les clés restent à l’intérieur. Un digicode d’immeuble rend l’attente inconfortable — notez digicode et étage dans le formulaire. Évitez d’insérer des objets dans la gâche : cela déforme souvent le pêne plus que la porte.
Vérifier une autre issue raisonnable (fenêtre accessible sans danger, autre occupant).
Décrire adresse et type de porte via le formulaire.
Attendre le créneau confirmé par écrit — éviter les forçages.
Laisser le technicien identifier la serrure avant toute méthode.
Tester la fermeture après ouverture et noter si un réglage est conseillé.
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